Pagalbos šeimai skyriuje vaikams užtikrinama kompleksinė pagalba, o įvertinus laikinai tėvų globos netekusių vaikų ir jų biologinių šeimų paslaugų poreikį identifikuojamos šeimos funkcionavimą trikdančios problemos ir ieškoma pagalbos būdų. Pagrindinis tikslas – pašalinti arba minimalizuoti priežastis dėl kurių vaikas laikinai negali gyventi savo biologinėje šeimoje